南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责公司各项投诉处理流程的起草和制定；
2.负责投诉处理流程的监督、落实和考核；
3.负责投诉事件的总结，形成应对策略和学习材料，定期进行相关培训和考核；
4.做好部门员工考勤、着装、卫生纪律等日常管理工作；
5.制定客服中心周总结和月总结；
6.提升员工技能，对员工进行培训，组织部门员工学习各产品知识、企业文化、品牌理念，与客户沟通方式及技巧等；
7.负责本部门与其他部门的衔接；
8.做好部门员工思想工作，树立团队精神，在做好服务工作的同时积极搞好各产品的宣传工作。

岗位要求：
1.大专以上学历，专业不限，市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先；
2.一年以上相关工作经验，同行业同岗位工作经验者优先；
3.沟通能力抗压能力强 ，工作严谨认真，热爱客服工作、对人耐心热情；
4.富有协作和团队意识,能积极面对工作中的困难。

福利待遇：
1.薪酬福利：为员工提供富有竞争力的薪酬体系并每年对员工进行年度薪酬调整；
2.有薪假期：正式员工享有带薪产假（陪）、婚假、丧假、病假、带薪年假；
3.社会保险：五险；
4.晋升机制：公司设立良好的晋升机制并提供内部招聘、职位轮换等机会；
5.成长与职业发展：人力资源部为所有岗位建立了成长模式和职业发展通道，并以顾问形式为员工提供成长建议；
6.节日贺礼：公司在传统佳节派发节日礼品以增添节日气氛；
7.生日派对：员工过生日公司生日派对及贺礼以表祝福；
8.旅游及拓展培训：公司会组织安排旅游或拓展培训项目，以提高同事间的凝聚力。 举报 分享

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