南京招聘

职位描述：
“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。 “12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。
     江苏省国税12366呼叫中心是江苏省国税局与江苏智恒信息科技服务有限公司合作成立的大型呼叫中心项目，成立于2011年，江苏智恒信息科技服务有限公司作为中国电信股份有限公司的全资子公司，是中国电信在国内的六大外包服务区域中心之一。
因项目发展需要，现招聘第三方质检人员1名，具体招聘条件如下：
一、岗位职责：
1、对职场各项目业务服务质量实施管理和监督检查,熟悉税务业务知识，及时了解业务知识更新；
2、每天需质检规定数量及类型的业务录音，判定录音是否合格，发现问题及时跟踪反馈并做好记录工作，其中致命性错误需与咨询员即时沟通并记录；
3、每天下班前反馈今日质检情况；
4、每月月底需将问题进行统一归集汇总并反馈至项目班长处，根据质检情况及业务内容的更新将搜集的共性热点问题、致命性问题、出错率高的问题及时反馈，必要时配合进行宣导；
5、根据质检内容对业务质检红线和综合培训提出合理化建议，每月整理四个典型案例提供给培训人员；
6、做好每日、每周、每月相应报表汇总；负责召开质检分析会（同时进行质检对标会议）。每月安排一次，汇报上月质检情况，研究分析优秀录音和问题录音，归纳共性问题和热点问题，提出工作改进建议。
7、按时按质完成工作，完成上级领导临时交办的工作；
8、如有出差，会有各项补贴。
二、岗位要求：
1、性别：不限，年龄35周岁及以下（可根据能力适当放宽）；
2、学历：大专及以上学历；
3、三年以上事务所税审项目经验、会计初级及以上职称或注册会计师或税务师者优先录用；
4、熟练使用常用的办公软件，尤其EXCEL表格熟练者优先；
5、有良好的执行力及沟通协调能力，具有责任感，抗压能力、服务意识强；
6、工作积极主动，认真负责，性格外向，善于沟通；
7、有较强的业务能力、团队意识和协调组织能力。
8、如遇出差，会有各项出差补贴。
 三、工资待遇：
工作时间：白班，周六周末双休。试用期1-3个月
按国家规定缴纳五险一金，带薪年假，有平等岗位调动及晋升机会，合同与第三方人力公司签订。
工作地点：鼓楼区云南路1号鼓楼电信局10楼，国税12366呼叫中心（省国税局对面）。 举报 分享

   江苏智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，江苏智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时江苏智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
  江苏智恒围绕“和赢、创造、洞察、关爱”的企业文化，凭借丰富的运营经验、高素质的专业人才、先进的技术平台、丰富的座席资源、强大的电信资源，目前已获得高新企业认证、ISO27001信息安全管理认证、ISO9001质量管理体系认证等。
本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。
   公司官网：http://www.jszhiheng.com.cn/