南京招聘

职位描述：
任职要求：
1.高中及以上学历，18-30周岁，***，1年以上网络在线客服工作经验；
2.五官端正，口齿清晰，普通话标准，有较强的客户服务意识和良好的语言沟通能力；
3.熟悉网络语言，能够熟练运用QQ、微信、旺旺等即时通讯工具与客户进行线上沟通；
4、能够熟练使用WORD、EXCEL等办公操作软件，具备一定的表格制作及数据分析能力，打字速度60字/min；
5、有物流快递线上客服从业经验，有天猫、淘宝、京东、拍拍等B2C网络销售客服经验者优先；
岗位职责：
1、能独立完成天猫店铺导购服务，在线与客户交流，引导客户下单，促成线上交易达成；
2、能够通过QQ、微信、旺旺等即时通讯工具进行业务拓展，开展线上营销活动，并完成公司下达的任务指标； 3、收集整理客户对公司提供相关服务的反馈信息及意见；
4、工作时间内实时在线，耐心解答客户对公司业务的咨询，对各类客户投诉及售后问题给予及时回复和有效处理；
5、自觉维护公司服务形象，对公司品牌进行网络的日常推广并参与公司服务产品线上营销；
6、协助主管/经理对线上销售数据、客户反馈意见、投诉数据进行汇总分析，为公司客户服务策略调整与制度制定提供决策依据； 举报 分享

易友通成立于2008年，总部设于上海，专注行业细分物流，主营行业有化工、汽配、服装、快消品、电子等，公司以出色的项目整合能力和网络运营能力为核心优势，现已形成完善的全国零担运输网络，并在全国主要城市设立直属网点，为众多行业领先客户提供专业化综合性物流服务。
2015年公司启动家居物流板块，大力发展直营家居物流网络和垂直家居产业链服务，以电商家居物流为切入，主营提供2C五包服务，同时延伸发展城市家居落地配装服务，强力打造网络城市仓配共享平台。2017年全网已实现了六省四市家装物流网络布局，在省区的14个中心城市自建仓配转运中心，完成800多个城区的服务覆盖，形成干、仓、配、装、售后一体化的直营家居物流服务网络。
公司自成立以来，秉承“专业 细致 负责”的服务理念，通过互联网式深度运营管理并不断加大信息化建设，追求极致服务品质，为客户传递品牌价值。