南京招聘

职位描述：
1. 负责当地国家或地区服务网点规划、建设、培训、认证及管理监督，保证售后网点的覆盖率和运作的有效性，提升售后代理的服务质量和服务满意度；
2. 负责手机国际项目售后工作，包括项目信息获取和传递、项目售后服务策划、招标应答、售后合同谈判、售后成本测算、售后交流宣贯等；
3. 负责国际售后备件需求的提出、当地国家正逆向物流及备件周转，与销售体系海外销售处一起保证当地库房（包括售后代理库房）售后备件的安全和相关账务的真实性；
4. 负责处理国际售后各种突发事件、危机事件、投诉及质量事故；
5. 负责海外手机售后技术支持需求提出及管理实施；
6. 负责收集、整理并反馈手机产品售后信息（包括故障信息、备件库存信息等）、售后网点运作信息、竞争对手信息以及本地售后行业信息；
7. 负责协调和维护海外代表处、经销商、运营商、售后代理等关系，提升客户满意度；
8. 负责手机售后品牌形象在当地的建设和维护；
9. 负责手机售后管理系统和软件工具的需求提出、海外推广实施、本地测试、本地培训，反馈使用过程中存在的问题；
10. 负责手机国际售后服务销售工作推进（包括备件销售、延保服务、增值服务等）；
11. 负责手机售后业务海外成本监控和优化；

任职要求：
1. 大学本科以上，通信工程、计算机、电子类、外贸、市场营销专业优先；
2. 相关行业售后渠道服务工作经验3年以上；
3. 熟悉手机产品者优先、熟悉公司手机市场项目管理者优先、具备电信基本理论知识、熟练应用办公自动化软件、统计分析能力；
4. 有一定的售后管理能力、协调及沟通能力、分析、判断、学习、创新能力。能胜任经常性出差。
5. 英语六级以上，口语流利，听力良好，书面阅读和文档编写能力强，会西语优先。 举报 分享

    中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国***的通信设备上市公司。
 
中兴通讯拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求以及快速创新的追求。2014年中兴通讯实现营业收入814.7亿元人民币，净利润26.3亿元人民币，同比增长94%。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及企业网客户，智能终端发货量位居美国前四，并被誉为“智慧城市的标杆企业”。
 
中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、法国、瑞典、印度、中国等地共设有18个全球研发机构，近3万名国内外研发人员专注于行业技术创新；PCT专利申请量近5年均居全球前三，2011、2012年PCT蝉联全球前一。公司依托分布于全球的107个分支机构，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。
 
中兴通讯为联合国全球契约组织成员，坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。我们运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由；我们将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我们还在全球范围内开展社区公益和救助行动，参加了印尼海啸、海地及汶川地震等重大自然灾害救助，并成立了中国规模***的“关爱儿童专项基金”。
 
未来，中兴通讯将继续致力于引领全球通信产业的发展，应对全球通信领域更趋日新月异的挑战。