南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、使用淘宝旺旺等即时聊天工具，及时响应并能高效解决客户提出的产品问题和购买咨询；
2、引导用户顺利了解产品并促成交易愉快的完成；
3、及时处理好订单信息的梳理，准确地做好记录和相关备注；
4、积极主动处理售后问题，帮助有需的客户查询、跟踪物流情况。
任职资格：
1、熟悉淘宝的购物流程，普通话标准，思路清晰，有良好的沟通能力；(熟悉产品后)能灵活回答买家的各种问题；
2、打字速度快，能通过即时通讯工具同时和多个顾客顺畅的交流；
3、性格开朗，有强烈的微笑服务意识，能积极面对工作中的挑战；
4、做事有条理，责任心强，积极主动；
5、中专及以上学历，电子商务专业优先考虑。


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