南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、针对公司会员提供服务支持；
3、协助部门经理建立和完善客服部工作流程和工作制度，管理客服专员，提升客服质量；
4、协助部门经理建立和完善客服培训内容和制度，为公司培养后备人才；
5、负责处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、完成领导交办的其它工作。

任职资格：
1、大专以上学历，三年以上客服工作经验，至少一年以上客服主管或经理管理工作经验，有电商、生鲜等领域客服经验优先；
2、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
3、具有较强的学习能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、具备一定的团队管理经验，沟通协调能力强。 举报 分享

扬州达福智能科技有限公司成立于2016年，主营业务：技术开发，提供各类专业客服、电销、信审等外包服务。注册资金2000万，目前员工近120人，地址位于扬州市广陵区信息服务产业基地9号楼，工作职场二个楼层，占地约1400平方米。2018年，扬州达福智能科技有限公司获扬州市广陵区优秀企业称号。