南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；
2.针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；
3.负责准确，简洁，高效的回复客户询问及留言，把握客户消费心理，引导客户购买，达成双方愉快的交易；
4.负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，发货、物流状态跟进。
5.维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
6.定期进行数据分析、反馈、上报，提供改善建议，逐步提升用户满意度；
7.及时有效地处理客户咨询、退换货、投诉、维权等；
8.负责客户关系维护，对促销信息进行及时通知；
9.定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度；
10.上级领导安排的其他相关工作。

任职要求：
1.男女不限，大专以上学历，有电商客服工作经验者优先；
2.较强的应变能力和沟通能力，能独立处理售前、售中、售后的相关问题；
3.有耐心，能够承受一定压力，有坚持不懈，勇于挑战的精神。 举报 分享

互联网科创企业，获央企资本投资，进入加速期，全员合伙人计划，我们拼的是待遇和“高薪”！

作为一站式软装平台领跑者，“乐家优品”打破行业壁垒，减少中间环节，开创软装行业新模式。雄厚的资金后盾与强大的技术开发团队是我们一路创新的支持与动力。我们以设计师思维打造家居软装的创新平台，秉承“互联网软装”的独特品牌核心竞争力，与优秀设计师、产品供应商一起合作，从空间、色彩、材质、艺术、美学等专业角度，为消费者提供更加完善的个性化专属软装设计解决方案，我们期待您的加入，一起撬动万亿软装市场，实现事业新高峰！