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运营客服经理

南京微开信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-21
  • 工作地点:南京-雨花台区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.2万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1.为微关爱康复平台、QQ/微信群、微信公众号、移动APP的营运提供客服支持;
2.为微关爱培训、康复等线下活动提供客服支持。
职位要求:
1.至少5年以上的网络客服或网络推广工作经验;
2.有特殊教育、互联网医疗、康复等工作经验者优先;
3.负责在线特殊教育、在线康复咨询等业务的整体运营及推广,制定明确的运营计划及阶段性运营目标,并跟进执行;
4.协助市场营销人员,制定在线教育产品课程及套餐定价,各种促销营销策划及执行;
5.负责把握用户需求,与课程讲师团队紧密配合,保证课程质量,跟进课程进度,打造精品课程;
6.负责策划和执行线上和线下活动,增强与用户的互动,提高粘度,建设并维护核心用户群;
7.负责运营数据的分析及用户调研,不断优化运营方案,完善课程配套服务,提升用户体验及产品价值;
8.负责用户手册的编写;
9.负责公司QQ/微信群、公众号的管理与推广;
10.其他运营相关工作。
其他要求:
1.熟悉互联网产品运营模式与推广,有成功的运营推广案例;
2.具备市场营销人才特质:思路非常活,想法创意非常多,能抓住关键点,能深入人心;
3.具备结果导向的工作思维:计划性强,执行能力强,资源整合能力强,统计分析解决问题能力强;
4.对在线教育、医疗健康行业有较为深入的认知,最好主导或做为核心人员参与过相关在线产品、在线服务的上线及运营推广;
5.具备较强的快速学习能力、沟通合作能力和较好的团队合作精神;
6.拥有强烈的责任心与爱心。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

        南京微开是南京领军型科技创业人才计划的重点扶持企业,总部位于美国硅谷。公司成立于2012年9月份,多年来一直致力于互联网数字资产(Digital Asset)平台开发,支持电子商务、创新型互动视频、在线教学与培训等特色功能。客户包括多家财富500强公司和一些美国机构。公司管理团队拥有非常丰富的大型软件设计/架构/开发、管理、销售、企业咨询经验。

联系方式

  • Email:hr@wekair.com
  • 公司地址:上班地址:南京市雨花台区软件大道106号2栋1202室