南京招聘

工作职责：

1/协助推动与执行万宁的CRM计划，确保所有相关活动达成目标，与顾客建立长久有益的顾客关系。
2/负责建立一组高效的店铺顾客关系团队
3/分析顾客群需求，研究竞争对手发展策略，提出推广策略及方案，提升顾客忠诚度，扩大公司占场占有率，并实现销售利益实现最大化。
4/确切执行公司的顾客忠诚度计划　
5/发展及维护与各零售商、品牌公司、供应商及第三方合作商的良好战略合作伙伴关系 .
6/提出适当的推广方案，以使所有CRM项目能够有效传达至相关的目标顾客群。　
7/与IT部门及外部供应商紧密合作，沟通CRM活动中所需的商业流程及系统解决方案，推动CRM活动的顺利进行及维护。
8/跟进CRM项目，因应不同的顾客、流程和技术的变化而调整策略，确保能达成CRM项目的时间、成本、质量等目标
9/与品牌团队紧密合作，配合品牌形象建立及发展需要与顾客进行有效的沟通。
10/深入研究并分析数据库，研究顾客的购买习惯及产品关联等数据，以便分别针对不同的目标顾客群体于适合的时间进行适当的促销推广。
11/与采购部同事紧密合作，寻找最佳的供应商促销方案
12/寻找其它非采购部供应商资源，谈判最优交易条款并跟进产品质量、用量预估及物流工作
13/对项目的进度及结果，价格政策等进行监控，以保证数据库的健康发展
14/通过有效的方式，保证店铺的服务人员提供完善的服务 .　
15/保证官网对CRM促销活动的即时、有效沟通　
16/定时向上级管理层提供最新数据库分析分告及项目效果报告 　
17/完成上司安排的其它工作　

职位要求：
-本科及以上学历，市场营销相关专业优先　
-3年以上市场推广及CRM管理经验
-熟悉顾客关系管理技巧　
-能有效地通过促销活动获得理想的预期效果　
-具备扎实的销售知识和了解相关商业或市场的关键业绩指标 　
-具备较强的数据分析和协商能力，能同时处理多重任务并完成指标　
-能独立有效地完成工作　 　
-能用基本的英语和流利的中文做报告　

DFI零售集团为亚洲著名的零售集团。截至2021年6月30日止，集团与其联营及合营公司共经营超过一万间店铺并雇用员工约23万名员工。集团于2020年录得总营业额逾282亿美元。集团致力为亚洲消费者提供优质及超值的产品，透过强大的店铺网络，辅以高效率的供应链，为消费者提供多个著名品牌、卓越的购物体验与服务。集团(包括联营及合营公司)经营多个著名品牌，并归纳为五大类别，包括：食品、美健产品、家居用品、餐饮及其他零售业务。

万宁品牌起源于1972年，1976年DFI零售集团牛奶公司购入了51%万宁的股份，万宁成为了牛奶集团的一员，并专注于为顾客提供健与美的产品，致力于成为专业的健与美的零售企业，全面照顾社会大众的健与美的需要。经过数十载的发展，香港万宁凭借 着完善的店内服务和一应俱全的产品屡获殊荣。2004 年，万宁进入内地市场，在广州开设新店，此后在国内的开拓逐步扩展，为国内众多的消费者提供丰富的健与美的产品和服务。万宁商品涵盖五大品类：护肤、彩妆、健康、母婴和个人护理，部分门店更设有由药剂师、美容顾问及保健顾问提供的免费咨询服务。多年以来万宁以正品保证，贴心服务，健与美行业的专业知识，赢得顾客信赖。数字时代来临之际，万宁开启全渠道经营模式，除拓展线下门店还开设天猫，京东旗舰店和微信微商城，满足顾客多购物场景需求。随着消费者的消费能力提升、消费需求的升级，以及中国海关有利的跨境购政策推出，2015年万宁在天猫国际开设了万宁官方海外旗舰店， 开启了万宁香港跨境购的正规网上通路。2017年万宁打通了线上与线下万宁万友卡会员购物积分的通路，线上线下购物均可积分，并享受优惠。万宁致力于成为你信赖的品牌，承诺持续不断地为你提供全面健与美的个性化产品和体验。