南京招聘

工作描述：
1、负责接收处理公司内部各部门及店铺对于IT问题的报障和求助，并提供IT技术支持
2、负责IT Helpdesk团队内部的管理工作，维持Helpdesk的服务水平
3、汇总问题并分析，给出合理化建议


岗位职责：
1、负责接收写字楼同事和店铺的报障
2、处理报障、任务分派并追踪处理结果
3、撰写或完善与IT Helpdesk相关的流程、技术资料并存档管理
4、协调团队内部事务
5、维护IT Helpdesk运作
6、统计并分析故障类型，寻找解决方法
7、负责与其它部门的协调合作工作
8、管理并监察外包服务商的服务质量
9、协调各外包服务商的工作
10、定期与外包服务商开会，检讨服务质量


入职要求：
1、计算机或相关专业，大专以上学历
2、熟悉计算机的软硬件安装与维护，能熟练运用电脑及基本应用程序（如Word、Excel、Outlook等），有Linux经验优先
3、有良好的团队合作精神，能积极主动开展工作，能在高压力独立工作，具有良好的沟通、谈判及协调能力，为人诚实，愿意接受新知识，有较强的学习能力
4、至少1年以上IT部门系统支持或管理经验，有外企或Call Center相关工作经验优先
5、有良好的英语听、读、写能力

DFI零售集团为亚洲著名的零售集团。截至2021年6月30日止，集团与其联营及合营公司共经营超过一万间店铺并雇用员工约23万名员工。集团于2020年录得总营业额逾282亿美元。集团致力为亚洲消费者提供优质及超值的产品，透过强大的店铺网络，辅以高效率的供应链，为消费者提供多个著名品牌、卓越的购物体验与服务。集团(包括联营及合营公司)经营多个著名品牌，并归纳为五大类别，包括：食品、美健产品、家居用品、餐饮及其他零售业务。

万宁品牌起源于1972年，1976年DFI零售集团牛奶公司购入了51%万宁的股份，万宁成为了牛奶集团的一员，并专注于为顾客提供健与美的产品，致力于成为专业的健与美的零售企业，全面照顾社会大众的健与美的需要。经过数十载的发展，香港万宁凭借 着完善的店内服务和一应俱全的产品屡获殊荣。2004 年，万宁进入内地市场，在广州开设新店，此后在国内的开拓逐步扩展，为国内众多的消费者提供丰富的健与美的产品和服务。万宁商品涵盖五大品类：护肤、彩妆、健康、母婴和个人护理，部分门店更设有由药剂师、美容顾问及保健顾问提供的免费咨询服务。多年以来万宁以正品保证，贴心服务，健与美行业的专业知识，赢得顾客信赖。数字时代来临之际，万宁开启全渠道经营模式，除拓展线下门店还开设天猫，京东旗舰店和微信微商城，满足顾客多购物场景需求。随着消费者的消费能力提升、消费需求的升级，以及中国海关有利的跨境购政策推出，2015年万宁在天猫国际开设了万宁官方海外旗舰店， 开启了万宁香港跨境购的正规网上通路。2017年万宁打通了线上与线下万宁万友卡会员购物积分的通路，线上线下购物均可积分，并享受优惠。万宁致力于成为你信赖的品牌，承诺持续不断地为你提供全面健与美的个性化产品和体验。