南京招聘

职位描述：
岗位：客服经理
工作职责：
1、对客户使用公司平台、产品进行现场支持，带领公司的业务、服务人员做好客户支撑工作；
2、管理和规划各服务渠道，搭建公司客户服务、业务支持体系；
3、负责客服团队的日常管理，对客服专员进行指导、培训、监督和考核，提升员工的业务技能和工作效率；
4、不断推动优化公司的服务流程，完善客服管理制度，提升客户体验；
5、对客户的服务需求进行整理和分析，提交客服工作报表和报告；
 
任职要求：
1、5年以上客服工作经验，至少2年客服主管管理经验，带过10人以上的客服团队；
2、良好的客户服务意识，能熟练处理各类复杂的客户关系，带领团队成员解决客户疑问；
3、较强的逻辑思维能力，善于总结问题和分析数据，能承受一定的工作压力；
4、大专以上学历；
5、有电子商务或大宗商品交易客服经验的优先 举报 分享

公司介绍：
    深圳市飞马国际供应链股份有限公司成立于1998年。公司于2006年完成股份制改制，并于2008年在中国深圳证券交易所上市（股票代码：002210；股票简称：飞马国际）。
    公司业务多元化，主营业务为供应链管理服务，包括综合供应链服务、煤炭供应链服务、塑化供应链服务和有色金属供应链服务。多年来公司通过不断强化和提升供应链技术与运作能力，为客户提供其核心业务以外的集商流、物流、资金流、信息流为一体的供应链外包方案与运营。并依托完善的网络布局、独特的供应链服务模式、优质的服务品质、功能强大的信息系统以及勤勉敬业的专业团队和不断创新的供应链产品，赢得了国内外客户的广泛赞誉。
    路漫求索，飞马腾飞。公司将继续秉承“诚信为本、技术引领、精益服务”的经营理念，坚持“尊重人、激励人、成就人”的员工管理思路，致力于客户供应链效率和效益最大的基本原则，将公司打造成为国际领先的技术型供应链服务商！
    公司获得的主要荣誉有：
    1、“深圳第26届世界大学生夏季运动会物流独家供应商”、“深圳市民营领军骨干企业”、“深圳市重点物流企业”、中国物流与采购联合会授予的“AAA级信用企业”、 中国海关总署授予的“AA类管理资质企业”、获评“2009 年度中国物流百强第19 名”和“2008 年度中国国际货代物流百强第21名”；
    2、中国建设银行“总行级重点客户”和“2011 年度国际业务钻石客户”，深圳发展银行“战略合作伙伴”，中国工商银行“国际业务钻石客户”，深圳市福田区政府认定的“纳税百佳民营企业”；
    3、2015年《财富》杂志中国500强企业中排第171位，2016年《财富》杂志中国500强企业中排第129位，2017年《财富》杂志中国500强企业中排第127位；
    4、国家高新技术企业。

    我司详细信息可通过本网址查询：http://www.fmscm.com