南京招聘

职位描述：
主要职责：
1、负责接待客户咨询，处理维权升级case及投诉。通过电话、在线等接待方式解决客户问题；
2、参与制定内部服务流程，保障流程的正常运作，以降低投诉率和提高客户满意度；
3、通过客户的反馈，准确定位客户问题，协助优化服务流程及产品体验；
4、针对业务问题提出创新的产品化解决方案或流程改进方案，并能独立对接外部门合作，共同推动问题解决；
岗位要求：
1、 本科及以上学历（含2017应届优秀毕业生），电子商务、市场营销或计算机相关专业优先；
2、 优秀的沟通表达能力，抗压能力；
3、 具有数据分析能力，报表能力；
4、 有客户服务、呼叫中心项目或电商项目经验者优先考虑；
5、对手游有兴趣，了解游戏行业优先；
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工作时间：倒班制，9:00-22:00之间，保证每周不超出40小时工作时长，实习生转正之后薪资涨幅在60%以上，缴纳五险一金，超长带薪年假，年底双薪，丰厚年终奖。
根据季度考核实行年度晋升制度，根据其个人专长后期定向针对性培养，从而达到胜任部门基层管理及职能岗位的要求。

薪资福利：
1、公司提供无责任底薪+年度奖金+年底双薪，优秀者能快速晋升，
2、公司为每一位员工提供系统专业化的带薪培训，每个季度根据工作能力和个人表现进行调薪；
3、公司提供聚餐、ktv+户外拓展活动等丰富多彩团建活动；
4、员工生日福利、超长带薪年假、丰富年终奖 举报 分享

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