南京招聘

职位描述：
岗位职责
1、 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的软件行业知识基础；
2、 建立、健全客户资料库，保证客户资料完整、信息准确；
3、 全面负责现有老客户的关系管理和维护工作，定期回访、反馈、收集客户使用软件过程中遇到的各种问题并给予及时响应，达成客户及时续订软件年度维护费用。
4、 深入了解公司产品及系统解决方案、挖掘老客户的新需求，配合客户经理推广公司的新产品或者功能模块，完成团队所承担的二次销售
5、定期对客户进行满意度调查，按季度做客户满意度调查统计表。
6 、定期组织编写销售管理部分析报告，向销售部提供客服部管理建议。
职位要求：
1、大专以上学历，仅招***，有1年以上软件行业相关经验；
2、普通话标准、声音甜美、具有良好的语言表达能力和信息收集、归纳、整理的能力，
可持续优化客服服务流程和工作质量及成效。
3、具有理解客户需求和掌控客户能力强，能够与客户在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通；
4、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题，
薪资待遇
1、 基本薪资（2500-4000元/月） +绩效奖金+优秀员工奖+年终奖+购买五险一金；
2、 员工连续工作满一年，可申请年休假5天，年假最多不超过15天；
3、 作息时间：每天八小时工作制（9:00-18:00，午休1小时），双休+国家法定节假日
4、参加季度活动及年度旅游（有出国旅游机会）； 举报 分享

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