南京招聘

职位描述：
工作职责
1.负责公司平台日常客服工作开展与管理；
2.及时应对投诉建议，为团队成员提供建议和指导；
3.对客户进行管理，解决并指导客服未能解决的问题；与客户建立友好合作关系，提供客户在运作中产生问题的处理，投诉，意见反馈服务并及时处理；审查数据，提高成交率、服务品质，降低退款率和退货率；
4.负责客服部门的客服工作，整体规划部门内的客户服务工作，确保团队向客户提供高效率、高质量的订单处理服务；
收集和总结问题，反馈给相关部门，并保持良好沟通，提高团队效率和整体协调度
任职资格
1、大专以上学历，专业不限；英语要求熟练。
2、3年以上外贸或电商客服相关工作经验；
3、性格成熟稳重，能够独立自信地与欧美客户进行沟通；
4、注重团队工作,有责任心,努力踏实,工作效率高。
5、有客服团队体系搭建及管理经验优先 举报 分享

    南京领添信息技术有限公司成立于2008年底，开始跑步前进于2012年初，是一家专注于***快时尚的跨境B2C互联网企业，主要面向北美、欧洲，致力于成为世界一流的快时尚品牌。我们不输出廉价劳动力，我们输出设计和审美。如果你怀有向老外输出中国自主品牌的信念，如果你看到这些词（大国崛起、产业转型、屹立于世界民族之林）会心潮澎湃，如果你想做一件“回想当年…”的事儿，请加入我们。
    
    公司设有南京总部、广州分公司、北美分公司、欧洲分公司、常熟办事处等，员工总人数千余人，我们拥有强大的互联网研发团队、互联网运营团队、客服团队、设计师团队、供应链团队等。
    
    当前，毫无疑问，我们已经确立了跨境B2C的领先位置。但很可能你是第一次听说我们，网上信息也很少，也难怪，一方面我们是直接面向欧美的，另一方面也比较低调。真心说一句，请不要错过成为元老的机会。

联系电话：025-86642273

薪酬福利：
薪资标准：基本工资+岗位工资+绩效工资
其他福利：五险一金、岗前培训、节日福利、生日会、加班补助、丰厚的年终奖、员工旅游、定期体检等。
工作时间：9:00—12:00,13:00—17:30，双休。