南京招聘

职位描述：
1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。 ◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
2、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
3、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
4、掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。 ◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表 。 举报 分享

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