南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 努力完成部门营业指标。
a) 编写部门年度营业计划与预算以及部门月度与年度报告；
b) 向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析。
2. 合理控制每日客房销售状况，争取最大的利润。
a) 使房间利用率最大化（尽可能高的开房率）；
b) 鼓励多卖高价的客房以争取营业额的最大化。
3. 保证房务部的服务质量。
a) 督导前厅部的日常运作；
b) 为前厅部员工制订有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行。
4. 发展与客人的良好关系。
a) 处理客人的投诉；
b) 在VIP客人到达前检查安排给他们的客房，并在VIP客人到达时欢迎客人；
c) 代表酒店款待长住客人。
5. 保证部门运作的高效率。
a) 明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作；
b) 不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从；
c) 对基层管理人员作出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训；
d) 按时参加行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作情况以及与相关部门进行工作上的沟通协调。
6. 带领全体前厅部员工贯彻执行宾馆店管理层的各项方针政策。
7. 与宾馆其它各个部门，尤其是宾馆销售部保持紧密的联系。
8. 了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。
9. 通盘考虑部门内部的节能和环保问题。
10. 完成宾馆高层领导交付的其它任务。

任职要求：
1. 能力
a) 具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；
b) 熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以及各种前厅部电脑软件，并能对员工加以培训；
c) 能够妥善处理各类客人投诉；
d) 能独立起草前厅工作报告和发展规划；
e) 有一定的电脑管理知识；
2. 经验
a) 熟悉前厅部所有业务流程；
b) 熟悉本宾馆其它部门的运作情况；
c) 熟悉操作手册；
d) 熟悉当地酒店业的基本情况；
3. 操守
a) 维护宾馆声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对宾馆进行诽谤以损害宾馆的声誉或利益；
b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、酒店的政策和制度（包括：员工守则等），不得蓄意修改或歪曲；
c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏宾馆的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由宾馆提供的营运及操作资料；
4. 学历
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   中兴信雅达培训中心（中兴通讯学院全球客户培训中心）成立于2010年4月，是总部位于深圳大梅沙的中兴通讯学院投资在南京设立的国内规模最大的全球客户技术培训中心。作为学院知识服务产品的交付平台，拥有中兴通讯完整硬软件产品线培训环境和一支行业经验丰富二百余人的专兼职师资队伍。年均国内外客户培训量达十万人天次。同时，中心与地方政府、全国高等院校和行业客户开展多层次的人才培育合作，为地方行业发展输送大量高端技术应用型人才。

多年扎实稳健运营，中心现已发展成为中兴通讯在国内最核心的业务交付机构，业务覆盖：中兴客户培训、中兴教育合作、行业信息化建设、中兴工程维护项目服务等多元化业务，2014年8月，中兴信雅达教育集团正式成立。

集团拥有：

1、中兴通讯全球技术培训中心

2、中兴通讯设备行业分销商资质

3、江苏省高（中）师资培训合作单位

 
中兴客户培训案例：
中国移动江苏分公司、中国移动山东分公司、中国联通北京分公司、中国联通上海分公司、中国电信广东分公司


中兴教育合作案例：
东南大学、河海大学、金凌科技学院、常州信息职业技术学院、淮安信息职业技术学院、江苏信息职业技术学院

 

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