南京招聘

职位描述：
工作职责
1、负责建立与制定前台客服的工作制度与标准；
2、负责服务质量监督与日常管理工作，并不断优化内部流程，提高顾客满意度；
3、积极协助上级团队组织建设与培训工作；


任职资格
1、大专及以上学历，一年以上电商客服管理经验或1年以上呼叫中心管理经验，熟悉网购客服接待流程者优先考虑；
2、熟悉淘宝等网购平台的操作规则；熟悉客服接待流程，熟练掌控客服的基本接待技巧；熟练使用word、excel等Office办公软件
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
4、良好的沟通能力和亲和力，能解决各种顾客的投诉，有团队合作精神； 举报 分享

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