南京招聘

职位描述：
1、了解店铺的商品属性。
2、熟悉淘宝C店、天猫交易流程，打字熟练（60字/分钟以上）， 通过在线聊天工具接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单，订单的整理及支付状态核准。
3、 熟悉淘宝后台操作系统，能熟练操作宝贝的上架、修改及相关店铺管理等。
4、具备较强的业务能力和沟通能力,能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题； 有良好的服务意识，接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰，语言组织能力、表达沟通能力强。
5、详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理，负责沟通在线未付款的客户；与客户建立良好的关系，挖掘潜在客户，并积极主动沟通。
6、遇到客户售后问题，能主动给客户联系，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复；热情、耐心、亲和力强，有团队精神及责任感，能不断学习。
任职资格：
1、高中及以上学历，2年以上工作经验。
2、普通话标准、流利，反应灵敏；勤奋敬业、责任心强、执行力强。
3、有主动工作的意识，有团队合作精神，能够长期稳定的干好工作。
4、打字熟练，速度每分钟60字以上，熟悉计算机和互联网使用。
5、具有良好的服务意识，积极耐心对待客户咨询，具有积极的销售意识和一定的销售技巧；不急不躁，能从客户的角度出发考虑问题，解决问题，对于客户的问题百问不厌。
6、能适应早班晚班倒班，有淘宝网店工作经验或零售行业从业经验者优先录取。
工作时间：
（早班：8:30-17：30 晚班15:30-11:00），单休，交五险，一顿工作餐。
享受国家法定节假日，重大节日福利等 举报 分享

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