南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听400热线电话，解答客户问题并记录相关事宜；
2、与用户建立良好沟通关系，在线为客户提供关怀型客户服务，以提高客户满意度。
3、根据系统数据完成每日客户回访，详细记录回访信息及问题
4、收集客户提供数据，整理递交上级主管；
5、参与公司活动推广，并及时主动联系客户进行推广；
6、在线处理客户投诉，提供优质服务；
7、利用客服技巧，提升客户满意度；
完成上级主管布置的其他任务。

任职资格
1、大专学历以上；
2、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作耐心细致；
4、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
5、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
6、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
7、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

关键工作成果：
1、400电话接听，解答客户问题，并及时给予回复
2、电话回访客户信息，收集整理信息 举报 分享

公司介绍

幼视通”是北京铭软云视公司旗下品牌，是集园所管理、实时视频、家园互动、安全监管、资费缴纳、教育服务、健康成长、教学服务、金融服务等为一体的幼教智慧综合服务平台，以幼儿安全为核心，连接家长，幼儿园，政府和第三方合作平台，打造中国千万儿童的家园共育综合平台。 2015年9月，为支持中国下一代教育公益事业，参与发起设立中国下一代教育基金会学前智慧教育基金。 围绕安全、管理、沟通、学习、生活、成长六个维度，解决学前教育的各类关键问题。“安全、健康、快乐、成长”是幼视通一直倡导与追求的，公司本着“让童年更美好”的理念，汇聚各类社会资源，通过平台连接、技术驱动、内容引领，真诚立足幼教事业，服务于政府，幼儿园及家长，为幼儿安全保驾护航，为中国的学前教育事业发展做出贡献。“幼视通”已成为幼儿园及学生家长幼儿安全领域的第一选择，目前幼视通平台已集聚20000多家幼儿园，30万名幼师，400万家长用户，已成为幼儿安全视频领域的领军企业。