南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
2、负责客户关系的维护与开发管理； 负责发现及时处理客户咨询、投诉等监督检查工作； 负责处理客户突发事件， 负责监督实施客户回访制度；
3、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理；负责客服部的团队建设，内部
培训及监督考核；
4、定期向上级述职，按时完成各项报表（月度总结表，及其他统计分析报表）；
5、有丰富的团队合作和管理能力，时完成上级领导交办的其他任务，有较强的执行力；
任职要求：
1、大专及以上学历
2、2年以上客服管理工作经验；
3、了解不同类型的客户及本行业的发展状况，具备丰富的专业投诉处理经验及相关资源；
4、具有优秀的客户服务意识和高超的客户服务技巧，能够应对处理各种复杂和突发事件；
5、善于交流、自信、认真、负责，敢于面队各种工作压力；
6、有丰富的团队合作和管理能力，有较强的执行力；
我们将为您提供：
1、舒适温馨的办公环境，工作交通便捷；
2、大小休，朝九晚六
3、优秀的领导团队
4、有竞争力的薪酬体系及完善的绩效制度；
5、为正式员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
6、享有国家规定的法定节假日及较长的春节假期、婚假、产假等假；
7、每月午餐补助、不定期的员工旅游活动； 举报 分享

江苏瑞贝拉电子商务有限公司注册资金为500万人民币，正处于电子商务的快速发展阶段,主要经营自主品牌手表、皮具及各种名牌礼品。公司拥有松活跃、积极向上的工作氛围，以及公平公正的薪酬体系和较大的晋升空间。
如果你是对互联网电子商务充满憧憬与希望的以下专业人士；
如果你希望从事一种有激情有创造力的工作；
只要你对未来发展潜力无限的电子商务行业抱有兴趣，就请加入我们吧，相信可以让您的能力得到更大的提升。和我们在一起，共同投身和创造中国最具发展潜力的电子商务公司，实现你人生的精彩！我们真诚期待您的加入！