客户服务专员
北京凯洛格管理咨询有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-08-31
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 培训助理
职位描述
工作职责：
1、负责客户订购课程初始化设置、人员信息维护、试用及正式课程订购单开通、各类申请；
2、负责为客户解答产品咨询，与客户之间建立良好的客情关系，协助客户实施应用公司产品；
3、负责处理客户异议，协调内部资源解决产品实施过程中的各种问题，并及时反馈客户的意见和建议；
4、负责统计汇总各类运营信息并进行分析；
5、积极完成公司规定或部门承诺的服务目标。
任职资格：
1、大专以上学历，一年以上电话客服或面对面服务经验者佳；
2、熟练使用办公软件，愿意理解和学习处理软件及网络技术问题；
3、普通话标准，具有较好的倾听、沟通与表达能力；
4、工作积极，做事仔细，适应性强，具有较好的学习能力和抗压能力
1、负责客户订购课程初始化设置、人员信息维护、试用及正式课程订购单开通、各类申请；
2、负责为客户解答产品咨询，与客户之间建立良好的客情关系，协助客户实施应用公司产品；
3、负责处理客户异议，协调内部资源解决产品实施过程中的各种问题，并及时反馈客户的意见和建议；
4、负责统计汇总各类运营信息并进行分析；
5、积极完成公司规定或部门承诺的服务目标。
任职资格：
1、大专以上学历，一年以上电话客服或面对面服务经验者佳；
2、熟练使用办公软件，愿意理解和学习处理软件及网络技术问题；
3、普通话标准，具有较好的倾听、沟通与表达能力；
4、工作积极，做事仔细，适应性强，具有较好的学习能力和抗压能力
公司介绍
凯洛格公司（keylogic）是中国“一体化人才培养领先者”。我们的使命是“赋能于人”，通过系统化地培养人才，提升员工能力和组织能力，协助相关组织的领导人将战略转化为现实，为客户打造“灌能引擎”，缔造学习型组织。
从管理咨询、课程培训到在线学习，凯洛格全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，为客户提供咨询服务、培训服务、e-learning服务、测评服务以及电子课件设计、面授课程等全方位的服务，致力于为企业的人才培养提供一体化解决方案。
凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，凯洛格公司（keylogic）获得了诸多“灯塔客户”的认可，如中国移动、中国国航、国家核电、柳工股份、泰康保险、宁波银行、招商银行、大众汽车、拜耳医药、西安杨森和abb等，我们的客户90%来自于大型国有企业集团和世界500强在华机构，其余则来自于快速成长的中型企业。
凯洛格公司（keylogic）是哈佛商学院出版集团企业学习业务的战略伙伴，是哈佛商学在线、美国vitalsmarts公司和zengerfolkman公司在中国独家合作伙伴，是“企业大学”、“total learning solutions”和tpo（培训流程外包）等***实践的创新者和推动者。
目前，凯洛格公司（keylogic）公司在北京、上海、广州和深圳设有分支机构，以及专注于领导力业务的子公司凯锐优才。
凯洛格官方网站：http://www.keylogic.com.cn/index.aspx
加入我们：http://www.keylogic.com.cn/joinus/joinus_index.aspx
从管理咨询、课程培训到在线学习，凯洛格全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，为客户提供咨询服务、培训服务、e-learning服务、测评服务以及电子课件设计、面授课程等全方位的服务，致力于为企业的人才培养提供一体化解决方案。
凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，凯洛格公司（keylogic）获得了诸多“灯塔客户”的认可，如中国移动、中国国航、国家核电、柳工股份、泰康保险、宁波银行、招商银行、大众汽车、拜耳医药、西安杨森和abb等，我们的客户90%来自于大型国有企业集团和世界500强在华机构，其余则来自于快速成长的中型企业。
凯洛格公司（keylogic）是哈佛商学院出版集团企业学习业务的战略伙伴，是哈佛商学在线、美国vitalsmarts公司和zengerfolkman公司在中国独家合作伙伴，是“企业大学”、“total learning solutions”和tpo（培训流程外包）等***实践的创新者和推动者。
目前，凯洛格公司（keylogic）公司在北京、上海、广州和深圳设有分支机构，以及专注于领导力业务的子公司凯锐优才。
凯洛格官方网站：http://www.keylogic.com.cn/index.aspx
加入我们：http://www.keylogic.com.cn/joinus/joinus_index.aspx