南京招聘

职位描述:

1、负责呼叫中心办公网络、电脑桌面的日常维护；
2、负责呼叫中心软硬件系统的日常维护；
3、负责呼叫中心系统数据库、应用服务器的监控，对出现的问题进行处理与跟进；
4、参与呼叫中心流程优化，负责IVR流程的开发和调整；
5、负责呼叫中心系统需求、业务报表的开发，系统BUG修复；负责呼叫中心数据库的日常管理、维护、备
份、排错和优化。

任职要求：
1、熟悉计算机硬件，能快速处理日常桌面故障；
2、熟悉TCP/IP网络，有一定的网络基础；
3、了解Avaya AES CMS等相关产品，会处理常见故障。
4、熟悉呼叫中心的技术架构，熟悉acd、cti、ivr、录音等技术与设备；
5、熟悉TOMCAT服务器配置及安全维护；
6、有一定的编程基础，能够用Flex进行简单的二次开发；
7、熟悉linux系统常用命令、会写简单的shell脚本；
8、熟悉mysql、熟悉myisam和innodb引擎，能够完成数据库的日常维护、优化、备份和故障恢复，有一定
的SQL编程能力；
9、熟悉Nagios、Cacti、ganglia等常用运维监控系统的安装、配置及使用，并且通过监控、分析及时发
现问题；
10、沟通能力强，能承受一定压力, 对工作认真负责，思维条理清晰，有较强的逻辑和综合分析能力。

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