南京招聘

职位描述：

1.接听客户售后电话，初步了解客户故障，记录客户描述的问题、客户所在城市、联系方式、并将信息转告给相应的售后工程师

2.记录售后工程师处理情况，总结分析统计报表

3.售后发出配件输入电脑，以便查询

4.根据售后开单，电话与收件用联系，跟踪旧件返还进度

5.用户返还的旧件（含已过保修期，寄回维修的产品）登记日记薄，并输入电脑，做好记录

6.与用户联系确定维修费用，发货地址、收款帐号、跟踪款到状况、填写送货单，发货单上记录快递公司及快递单号，确定包装发货

7.产品维修的不良情况，发货单号输入电脑以便后继查询

8.维修归档保存

岗位要求｜：

1.年龄18-30岁 2.大专以上学历，1年以上相关工作经验

2.普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能国和沟通技巧，灵活性强

3.具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力

3.按排与执行能力强，工作细心认真负责

4.熟悉使用互联网工具，如QQ，微信，网上查询快递单等

5.有意愿长期任职于此岗位

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无锡市欧凯电子有限公司，成立于2000年，致力于设备自动化控制产品的研发生产销售。目前服务于试验机行业，塑料机械行业，汽车后保养行业，印染机械行业，皮革机械行业等多个专业行业，自主研发形成温度测量控制，湿度测量控制，时间动作的可编程控制，压力测量控制，流量测量控制等多系列200多种产品。企业特点：自主研发，实事求是。企业目标：打造科技创新的平台企业。