南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责处理电话、邮件、QQ、微博等方面的用户需求及投诉，用优秀的客服水平和良好的服务态度做好客户维护工作；
2、协助运营玩成、完善客户资料、根据平台运营及公司情况快速、专业的回复客户通过且QQ在线及热线咨询答疑，维护跟进平台客户，提高客户投诉转化率，以服务带动营销；
3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，设计并优化客户服务各种流程；
4、及时完整的收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

任职要求：
1、 了解互联网金融或电商网站的客服工作；
2、 具有业务资源或者客群资源者优先录用；
3、 普通话标准，待人接物有耐心，能适应周末等短期加班；
4、 有 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心， 热衷于客服工作，有相关工作者经验佳，无经验也可。 举报 分享

金统贷是国资委旗下全资子公司内蒙古城投投资有限公司与大型央企共同控股的100%国企全资平台，互联网金融领域“国家队”中一员，由上海鹏硕贸易有限公司运营，平台通过强大的国资背景，专业的风控体系，雄厚的资金实力与卓越的运营团队，为广大投资人与借款人搭建了一座公平、专业、安全、透明的融资桥梁。