南京招聘

职位描述：
招聘单位：南京市政务服务管理办公室
招聘岗位：市12345话务员
招聘人数：15人
一、岗位职责：
1、接听工作：接听市民来电，解决市民咨询问题，处理市民投诉，在线解答相关问题。
2、派发工作：审核需要下送的工单，根据市民诉求目的与内容，准确派发至相关承办单位处理。
3、回访工作：通过电话回访的形式，调查市民对业务处理满意度情况。

二、任职要求：
1、男女不限，身体健康，能适应轮班工作性质（含夜班）；
2、文化程度大专以上，熟练掌握计算机操作和中文录入，持有相关证书者优先；
3、口齿清楚、语气轻柔、热心助人，有普通话等级证书优先；
4、头脑灵活机敏、学习能力强、具有较强的理解能力，倾听能力和口头表达能力；有话务经验者优先。
 
三、薪酬
1、月工资，应发3500—4500元。
2、年终奖3000-4300元。
3、每月超过167小时工时，另计加班费（大约21元/小时）。
4、节日加班费按国家法定三倍工资计算。

四、其他福利
1、餐费标准：个人自理部分，早餐2元，中餐4元，晚餐不超过10元。（早中晚餐超出部分均由单位补贴）
2、每月可享98元移动话费补贴、集团内部通话免费；
3、每年可享300元生日慰问卡；
4、每年享有2次或以上的团队活动及各种中心开展的趣味活动；
5、独生子女费；
6、一年1000元节日福利标准；
7、中心提供各种生活设施：如微波炉、冰柜、实木床、床上三件套。全自动按摩椅、全新的书吧等。
   
五、班次
1、早班：07:30-11:30 12:30-16:00
2、白班：08:30-12:30 13:30-18:00
3、晚班：14:00-17:00 18:00-22:30，
上三个班次，休一天。
4、每月有1-2个大夜21:00-07:30，上一个大夜，休两天。

六、工作地点
南京市江东中路265号新城大厦
  
七、新学员
培训期不超过3个月，工资1800元/月，缴纳五险一金。
 
八、晋升渠道
*晋升渠道：1.管理岗（班长→台长）话务员三岗→话务员二岗→话务员一岗 2.支撑岗（质检、审核、培训、知识库）
 
九、报名方式
1、直接在线投递简历。
2、邮箱投递简历：zhaopin@leaderhr.com，邮件主题注明：应聘XXX(岗位)，等待面试通知，并保持手机通讯畅通。
3、咨询电话：025-84687320、025-84687265、025-84687244，18951624933。
4、在线QQ客服：2378144240。
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