客服专员
金邦达有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2017-04-05
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话 精通 英语 良好
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 客户主管/专员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责客户日常业务沟通,服务需求管理,业务进展情况汇报及其他要求的报告;
2、负责订单和合同管理,合同资料整理存档,传达客户服务要求,确保合同执行过程中所有操作遵循合同条款约定;
3、负责样卡与测试卡保管与发放,客户提供材料安全库存标准设定以及其需求计划制订;
4、负责客户例行检查接待管理,按要求通知客户检查事宜,跟进客户检查过程并编写客户检查报告,跟进报告事项落实;
5、负责制订产品交付计划,交付准备工作,跟踪实施,运输与收货确认,客户报表制做与报送;
6、负责客户投诉管理,包括接收客户投诉、应急处理及提供客户要求的报告;
7、确保部门的活动符合公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求;
8、完成上司安排的其它工作。
资质要求:
1、全日制大专或以上学历,市场营销相关专业;
2、英文良好,熟悉电脑操作;
3、具较强的组织协调能力、沟通能力。
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岗位职责:
1、负责客户日常业务沟通,服务需求管理,业务进展情况汇报及其他要求的报告;
2、负责订单和合同管理,合同资料整理存档,传达客户服务要求,确保合同执行过程中所有操作遵循合同条款约定;
3、负责样卡与测试卡保管与发放,客户提供材料安全库存标准设定以及其需求计划制订;
4、负责客户例行检查接待管理,按要求通知客户检查事宜,跟进客户检查过程并编写客户检查报告,跟进报告事项落实;
5、负责制订产品交付计划,交付准备工作,跟踪实施,运输与收货确认,客户报表制做与报送;
6、负责客户投诉管理,包括接收客户投诉、应急处理及提供客户要求的报告;
7、确保部门的活动符合公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求;
8、完成上司安排的其它工作。
资质要求:
1、全日制大专或以上学历,市场营销相关专业;
2、英文良好,熟悉电脑操作;
3、具较强的组织协调能力、沟通能力。
职能类别: 客服专员/助理 客户主管/专员
关键字: 客户专员上海
公司介绍
金邦达有限公司成立于1995年,是香港联交所主板上市公司金邦达宝嘉控股在珠海设立的全资子公司。作为中国***一家同时获得中国银联、维萨、万事达、美国运通、JCB和大莱六大信用卡组织认证的金融科技企业,金邦达向全球客户提供智能安全支付领域的嵌入式软件、安全支付产品和智能金融自助设备,并依托创新金融科技,为金融、政府、卫生、交通、零售等多领域客户提供数据处理服务、系统平台服务及其他整体解决方案。公司连续多年获评“中国国家高新技术企业”、“商务部重点联系服务外包企业”和“广东省物联网技术中心”等荣誉称号。
以「让交易更安全、更便捷」为使命,金邦达凭借其超过20年的成功经验与全球领先技术,业务横跨25个国家和地区,已为超过1000家海内外大中型金融机构提供安全支付产品和服务,连续数年保持智能安全支付产业全球第四、中国***的市场地位。金邦达在中国珠海拥有全球***的单体金融数据处理服务中心,同时在上海、天津、菲律宾马尼拉设有金融数据处理中心,满足不断攀升的各地区客户需求。
围绕智能安全支付核心业务,金邦达紧跟全球产业升级转型,率先参与到中国、中国香港和东南亚各国的大批量EMV迁移、中国首批省级社保卡、金融社保卡、市民卡以及居民健康卡等诸多项目的实施中。同时,不断推进支付多元化的创新发展,在移动支付、物联网、智能可穿戴设备、智慧生活、智慧城市等领域积极拓展,创新支付产品蓝牙卡、二维码支付解决方案等均获得市场好评。
金邦达持续秉承“厚德、创新、高效、合作”的企业精神,始终以领先的技术、优秀的品质以及完善的服务,全力促进金融科技在更广泛领域的应用。同时,公司也将依托中国政府「一带一路」发展战略,不断扩展国际市场,将卓越的多元化产品与服务拓展到更为广阔的地理网络,为全球客户带来安全、便捷、极致的支付体验。
资质与荣誉
1.广东省和珠海市***雇主
2.暨南大学、武汉大学、北京师范大学、北京理工大学等重点院校及技工学校合作基地
3.国家高新技术企业、中国服务外包百强企业
4.中国“智能卡十强”企业、珠海“三高一特”企业
5.广东省省级企业技术中心、广东省物联网安全交易工程技术研究中心
6.广东省高新技术企业税收贡献百强、珠海市高新技术企业税收贡献百强
7.荣获国际制卡商协会***金融卡奖、***金融卡片设计奖、设计创意金奖
以「让交易更安全、更便捷」为使命,金邦达凭借其超过20年的成功经验与全球领先技术,业务横跨25个国家和地区,已为超过1000家海内外大中型金融机构提供安全支付产品和服务,连续数年保持智能安全支付产业全球第四、中国***的市场地位。金邦达在中国珠海拥有全球***的单体金融数据处理服务中心,同时在上海、天津、菲律宾马尼拉设有金融数据处理中心,满足不断攀升的各地区客户需求。
围绕智能安全支付核心业务,金邦达紧跟全球产业升级转型,率先参与到中国、中国香港和东南亚各国的大批量EMV迁移、中国首批省级社保卡、金融社保卡、市民卡以及居民健康卡等诸多项目的实施中。同时,不断推进支付多元化的创新发展,在移动支付、物联网、智能可穿戴设备、智慧生活、智慧城市等领域积极拓展,创新支付产品蓝牙卡、二维码支付解决方案等均获得市场好评。
金邦达持续秉承“厚德、创新、高效、合作”的企业精神,始终以领先的技术、优秀的品质以及完善的服务,全力促进金融科技在更广泛领域的应用。同时,公司也将依托中国政府「一带一路」发展战略,不断扩展国际市场,将卓越的多元化产品与服务拓展到更为广阔的地理网络,为全球客户带来安全、便捷、极致的支付体验。
资质与荣誉
1.广东省和珠海市***雇主
2.暨南大学、武汉大学、北京师范大学、北京理工大学等重点院校及技工学校合作基地
3.国家高新技术企业、中国服务外包百强企业
4.中国“智能卡十强”企业、珠海“三高一特”企业
5.广东省省级企业技术中心、广东省物联网安全交易工程技术研究中心
6.广东省高新技术企业税收贡献百强、珠海市高新技术企业税收贡献百强
7.荣获国际制卡商协会***金融卡奖、***金融卡片设计奖、设计创意金奖
联系方式
- Email:jobs@goldpac.com
- 公司地址:东四环北路2号上东公园里15层