南京招聘

岗位职责：
1. 负责呼叫中心日常运作和管理；
2. 妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度
2. 制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施，优化工作流程，与相关部门相互协作，保证客户问题及时高效解决；；
3. 负责呼叫中心的团队管理和团队建设，负责人员的相关培训，提高工作效率；
4. 指导落实呼叫中心各工作任务，监督并考核工作质量；
5. 负责呼叫中心内部岗位的绩效考核及员工激励等工作；
6. 负责收集归纳呼叫中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。

任职资格：
1、专科或本科以上学历，教育、金融、工商管理、市场营销、行政管理等相关专业；
2、两年以上呼叫中心运营管理工作经验，熟悉呼叫中心的运作方式，有教育或者金融行业工作背景者优先；
3、良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力；
4、熟练使用Office办公软件，有使用呼叫中心系统的经验；
5、具有良好的团队建设能力，强烈的责任心和高度的敬业精神；
6、具备较为丰富的管理经验和强烈的工作责任感；
7、具备较为敏锐的判断能力和分析能力，具备良好的沟通能力和学习能力。

晋升空间：呼叫中心督导-呼叫中心主管-区域呼叫中心经理-呼叫中心总监

         中国华平（香港）投资管理集团有限公司于2011年注册于中国香港（注册资金：1000万港币 注册号：1683516 ），集团旗下拥有12家子公司，是集金融、投资、教育、营销、策划、管理、咨询、移民、影业、能源、出国留学、电子商务、呼叫运营、国际交流、人力资源、建筑工程、房地产开发等跨领域项目为一体的大型综合类投资控股集团有限公司。华平及下属企业集群将为客户提供金融类、教育类、文化类、管理类、信息技术类、国际交流类、实业类等项目全方位、多层面的优质服务。另外，集团公司与各全资子公司（事业部）所涉及的相关主管部门都有长期密切的全面合作关系。
    集团大陆总部位于南京城开国际大厦，且在上海、杭州设有各项目的分支机构。公司依托华平（中国）经营管理委员会【即华平最高决策机构EMT (Executive Management Team)】，通过正确的企业文化引导、规范的日常流程管理、打造专属于华平的精品运营模式。使得每一位华平人都能在华平快速扩张的同时，感受到无限的成就感和满足感，真正实现公司价值与个人价值的高度统一。
 

     在未来的岁月里,全体华平人：
     本着“商者无域 相融共生”的企业经营理念；
     秉承“自强、弘毅、求是、创新”的企业文化；
     坚持“精诚团结 、不断探索 、勇于进取 、创造奇迹”的奋斗精神；

    
     华平（中国）投资金管理集团愿景：
     以教育资源为基础，为顾客提供金融、文化、管理、信息技术、国际交流、实业等综合性解决方案，让客户及华平服务团队都能享受到华平提供的和谐、温暧、愉悦的合作之旅。

   
    【大事记】
    ２００７年１２月２６日：南京凯雷投资管理有限公司成立
    ２０１０年０５月０１日：南京秦淮生涯专修学校成立
    ２０１０年０８月１４日：南京合生创智信息技术有限公司成立
    ２０１０年０９月２１日：南京托赛营销策划有限公司成立
    ２０１１年０８月１０日：北京云顶珠峰企业管理有限公司成立
    ２０１１年１１月２３日：华平（中国）投资管理集团有限公司在香港成立