南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.协助决策层制定部门发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2.负责客服部门制度及流程的制定；
3.客服部门整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4.管理客户服务系统平台，并不断优化；
5.建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6.制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7.制定客服计划以提高客户满意度
8.部门工作汇报、总结与反馈
9.团队建设、培训工作；
10.客户的回访与再开发；
任职资格:
1.大专及以上学历；
2.营销管理、工商管理等专业优先;
3.3年以上同行业同岗位管理经验;
4.认同企业文化;
5.良好的职业道德操守;
6.人情练达，善于交流沟通. 举报 分享

   上海培正教育投资管理有限公司成立于2003年，总部位于上海，是一家专业从事教育投资、教育管理、教育咨询的教育企业，旗下的培正逗点（PerchingKids）是儿童早期教育品牌，以早教中心的形式提供0-6岁儿童的心理与智能成长教育课程。

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