南京招聘

职位描述：
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
　　2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
　　3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。
　　4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。
　　5、建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。
　　6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。
　　7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。
　　8、认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。
　　9、掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。
　　10、负责对车间完工车辆的验收。
　　11、参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。
　　12、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。
　　13、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。 举报 分享

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