南京招聘

职位描述：
1.接待亲访客户。
按照《客户亲访操作流程》的要求，接待亲临公司职场办理业务的客户，指导客户填写相关资料，解答客户的疑问和咨询。
2.管理CRM工单并处理工单。
（1）承担CRM呼入工单管理岗职责，每日分派CRM呼入转办工单到相应的处理岗；
（2）督促各渠道在规定时效内处理呼入转办单，并定期将处理进度反馈给渠道。
（3）跟进新契约回访核实件和问题件的处理进展，回收《新契约回访函》、《问题件回复函》；
3.电话回访。
（1）依据总公司制定的新契约回访流程和话术要求，在规定的时间内完成新契约方言回访；
（2）承担总公司要求的其他电话回访核实；
（3）负责回访录音调取。
4.协助开展附加值服务。
（1）SOS转办的客户求助案例的跟进处理；
（2）其他CRM要求分公司营运配合开展的工作。
5.完成主管交办的其他工作。

任职要求：
?寿险公司4年以上从业经验；
?具有连续2年以上客户服务管理经验。 举报 分享

中英人寿保险有限公司由英国英杰华集团与中国中粮资本投资有限公司合资组建，于2003年1月1日正式开业，目前注册资本金达29.5亿元人民币。中英人寿始终坚持财务稳健和规范经营的理念，经过多年战略布局和市场拓展，目前业务已拓展至广东、北京、四川、福建、厦门、山东、湖南、河北、江苏、辽宁、湖北、河南、黑龙江、上海、安徽、江西、陕西等17个省市共90多个重点城市，公司规模与利润均稳居外资***梯队。
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