南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6、熟知天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
7、直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。

任职要求：
1、2年以上电子商务客服主管工作经验，管理过5人以上的团队；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、有电子商务动漫周边行业经验者优先。 举报 分享

“漫踪”品牌，隶属于南京邦策商贸有限公司，成立于2011年，07年致力于开发和销售精品动漫游戏周边产品，旗下品牌曾用“蓝蓝璐”“多萌”。
是一家泛二次元IP衍生品设计、销售公司。是泛二次元产业的最终变现端。
公司的主要业务是根据每个IP的不同属性气质，策划设计成为衍生品，打样并进行量产，最终实现销售变现。
主要方向为游戏动漫周边衍生品，经过数年的运营，已积累大量衍生品开发和销售经验，以及数百万的忠实用户，知名合作伙伴有青青树旗下魁拔、有妖气、漫友文化，及日本官方EVA新世纪福音战士，黑子的篮球等。目前年开发商品数量已达到数百款，年销售额逾4000万。
公司旗下产品有服装、玩具、模型、鞋帽、日用、电子产品等等。所有产品均为公司设计团队设计，同时也是该领域中最早拥有成熟设计师团队的公司。产品除了销售于国内，同时远销美国、英国、法国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等地，曽参与国内各大展会，以及国际展会，如法国国际japan expo（日本世界博览会），产品均迅速售磐，深受各国圈内人士认可