南京招聘

1、负责按照客服工作标准开展日常工作，接待通过网络以及电话来咨询的客户；
2、完成网站、网店后台订单操作，处理其他日常事务例如产品更新、修改、上架、维护等；
3、利用淘宝平台及聊天工具（如旺旺 qq）、电话等通讯手段与客户进行交流，向客户推荐适合的产品及提供专业的咨询，解答客户在网络购物时对产品的相关疑问，帮助客户购买；
4、跟进客户订单并对相关情况及时与各部门有关人员沟通、协调，包括：稽核、查询跟踪客户问题处理等工作，并做好记录；
5、负责客户售后联络、跟踪、随访、回访，及时了解客户对产品及服务质量的满意度，做好客户维护工作，提高客户的持续购买率，全方位优化客户服务质量；
6、客户资料的整理和编辑存档；
7、及时反馈工作中的问题，并协调解决。

任职要求
1、有服装行业从业经验者优先。
2、熟悉淘宝卖家操作流程及规则，有一年以上购物网客服和客户接待工作经验优先；
3、能迅速熟悉把握产品及服务的相关信息和卖点，能高效利用网络聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流，可以同时和多人沟通，能进行网站及网上商城商品信息的录入上传与维护；
4、熟练操作Office（word,excel,ppt等）办公软件；
5、耐心、热情、真诚、具备一定的谈判技巧，面对不同的客户均有较好的沟通及协调技巧；
6、具备良好的客户服务意识、团队沟通能力和人际协调能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作，较强的应变能力，遇事能有效分析沉稳解决，并能独立处理紧急问题；
7、负责完成公司交办的其他工作；

    斯尔丽集团最早成立于1993年，是一家集服装设计、生产、销售于一体的现代化民营企业，旗下拥有seirli.collection（瑟俪）、斯尔丽等多个针对不同消费层的女装品牌。在中国女装企业中率先获得iso9001：2008、iso14001：2004质量管理和环境质量管理体系认证，是国家标准《女西服、大衣》gb/t2665-2001标准***参与起草企业代表。连续多年上海著名商标、上海名牌产品、a类纳税企业、国内同行业百强企业，多次入围中国服装品牌年度大奖，提名品质大奖、创新大奖、风格大奖，获得了中国纺织品牌文化建设创新奖、中国纺织服装企业竞争力500强等、省市级荣誉百余项。
    公司拥有雄厚的产品开发设计、生产能力，营销网络覆盖全国各省市，有效终端达千余家，并延伸至欧美、中东部分地区。目前已先后进驻了国内的各大商场如上海中信泰富、徐家汇东方商厦、北京新光天地、杭州大厦、武汉广场、合肥商之都、深圳金光华等a类城市以及重点地级市实现网络全覆盖。
    公司坚持以时尚的设计、精湛的工艺、独特的面料风格，共同缔造东方时尚女性的服饰新文化。多次获得中国纺织品牌文化建设创新奖。公司将坚持品牌发展的战略不动摇，打造品牌团组，形成品牌集群化优势，做好品牌市场细分，优化渠道资源，建立强大网络终端；实施国际化合作，搭建多层次市场联盟，不断提高企业核心竞争力，完成与资本市场对接，全面实现品牌高品位全方位的发展目标。
  公司设有健身房、娱乐房、餐厅等员工娱乐设施，给予员工放松的工作环境。
有意者请将个人简历发送至sierli_hr007@126.com