南京招聘

职位描述：
岗位职责 ：
1、制定客服部门制度、流程、客户服务规范；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度；
7、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
8、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。
任职资格：
1、市场营销、公共关系等相关专业毕业，5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

    一、实力企业：

    极燕公司，是国内高端燕窝产业的引领品牌，是由极燕控股有限公司（香港）全资控股的企业，下辖包括“投资公司、化妆学校、高端整体造型”等多家子公司。在南京拥有，位于新街口、德基广场等繁华地段的两家会所，三家旗舰专卖店及相关产业，是一家真正有实力的优秀企业。

    二、卓越待遇：

    极燕公司对优秀人才不仅给予优厚待遇，更给予优良的晋升与发展空间。只要您真正有能力，公司可以给予“底薪+奖金+绩效+保险+福利”等系列待遇，若对公司做出有足够价值的贡献，公司会给予包括“股份期权”在内的奖励。

     三、人才战略

     极燕旗下拥有多家子公司，是一家真正高度重视人才的企业，因为我们深知，一家卓越的企业，一定离不开优秀的人才，而优秀人才，不仅要给予足够待遇，更要给予尊重与发展空间，因此，只要您是一匹能创造价值的千里马，包括“高薪、弹性工作制”等任何合理的条件，我们都可以给予足够空间。