南京招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责编制地区公司品质保证的中长期规划，品质管理的年度工作计划、品质管理制度，并推动实施；
2. 负责组织建立并持续推行改进地区公司的服务质量检查体系，稳定并持续提升服务品质；
3. 负责编制并完善地区公司的检查标准与方法；
4. 负责定期组织对地区公司各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作（如新项目筹建和初始化运作、创建内外部示范项目）提供技术支持；
5. 负责组织客户意见征询，并对调查结果进行分析，提出改进建议；指导项目配合做好第三方客户满意度调查，并指导项目对调查结果进行分析，审核改进计划，监督改进计划执行情况
6. 负责重大报事及投诉的处理，并进行分析，提出改进建议；
7. 负责在地区公司推行质量管理体系贯标工作及环境和职业健康安全管理贯标工作；
8. 负责地区公司运营部品质相关文件的管理；
9. 负责与集团物业运营管理部在地区公司品质管理方面的工作对接；
10. 负责组织与实施公司内部关于物业服务品质管理的培训；
11. 负责公司服务供方的管理工作，组织供方推荐评审、组织对推荐供方的考察、参与委外服务的招投标、参与供方服务合同的评审、公司内年度供方评价并提报集团物业。
12. 负责在地区公司内部信息化系统执行的对接、推介、组织培训和监督执行
13. 参与物业服务合同的评审工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历；5年以上物业企业服务品质管理相关工作经历；2年以上项目运营管理工作经历；
2. 熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势及质量、环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用；
3. 掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识，及掌握建筑构造、物业设备基础知识；
4. 优秀的语言表达及沟通能力，对工作强度有抗压能力、自我驱动，具备团队管理能力。 举报 分享

上海永升物业管理有限公司成立于2002年，为旭辉集团全资子公司，是一家具有国家一级资质的物业服务企业。永升物业管理有限公司已通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系三体系认证，具备现代化、专业化、规范化的物业管理资格。