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职位描述：
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1．接听客服电话，处理客户的咨询、协调、投诉、建议类问题；
2．提供快速准确的信息查询服务，提出有效的解决办法及合理化建议；
3．根据上级要求对客户情况进行跟踪回访，并做好分析记录；
4．完成上级领导交办的其他事项。

岗位要求：
1．普通话标准、熟练操作办公软件；
2．具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
3．较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及高度的工作责任。 举报 分享

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