客服经理（非技术）
上海泓明供应链有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2017-03-17
- 工作地点：合肥
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语 良好
- 职位月薪：6000-7999/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
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岗位职责：
1、搜集汇总客户行业发展信息并及时整合反馈，制定客户选择标准，指定定量标准，并对客户现状、客户运作模式、客户业务方式、客户面临竞争情况、客户信用、客户现有内部管理方式、客户关系管理方法手段、发掘可能的产品服务应用环节等纬度进行客户分析。
2、监督并协同客服人员确保客户业务的合理完成，解决客户在服务产品使用过程中的任何问题，理解客户需求、获得客户信任的过程中，深层次地发掘产品对客户的利益点所在。
3、建立行业分析，进行客户的资料搜集及整理，负责客户鉴别与分析。
4、根据公司市场策略协助制订相应服务的价格体系，立项后的客户/大项目，需要建立相应的跟踪项目，组织推进项目落实，并针对投标实施阶段的客户访谈、交流、投标、做合同、谈判、合同审批、签约等一系列的活动进行记录和管理，负责维护公司客户关系管理系统CRM。
5、收集竞争对手和潜在客户的情报，包括价格、解决方案、客户和管理等商务信息情报。
6、整合客户信息、业务资源，把相关信息提交部门领导，并协助拟定应对策略，协助制定公司新的服务产品。
任职要求：
1、供应链管理、物流管理相关专业优先，大学本科及以上毕业本科及以上学历；
2、3年以上保税物流客户管理经验，熟悉行业状况及相关政策，具备良好的资源整合能力；
3、英语熟练，CET-6 （或同等能力）能够用英语与客户交流；
4、精通POWERPOINT软件，熟练运用其他OFFICE软件；
5、具有较强的市场分析及项目管理能力，及优异的商务谈判能力。
职能类别： 客服经理
公司介绍
一、公司概述
泓明供应链集团于1995年创始于中国（上海）自由贸易试验区，是中国产业供应链服务商，帮助全球跨国公司在华开展物流和供应链管理运作，包括商品归类、进出口代理、货代、通关、订单执行、仓储、配送、RMA（逆向物流）管理和结算等物流供应链服务，尤其擅长中国境内保税渠道的运作和管理，包括寄售维修保税仓库、VMI（设备供应商管理库存）保税仓库、亚太分拨中心的管理。
泓明供应链深耕中国集成电路产业16年，大医疗产业6年，已经在全国11个城市建立了20个产业供应链物流中心，以及基于新兴数字化技术的产业互联网和供应链服务平台，开展保税＋研发、展示、交易、加工、维修和物流等为主的供应链创新，为中国的集成电路产业进行服务供应链的配套，用信息围网链接国内国外两个市场，链动产业，共创价值。
二、荣誉
全国优秀先进物流企业
中国物流与采购联合会颁发的AAAA 物流企业
中国保税物流企业十强
中国最具创新力的供应链厂家***00
上海市高新技术企业
上海市名牌企业称号
上海市“企业诚信创建”五星企业称号
上海市国际分拨中心首批示范企业
上海市国际贸易分拨中心重点支持企业
上海市供应链创新及应用示范企业
上海市集成电路行业协会 副会长单位
上海市浦东医疗器械协 常务副会长单位
上海保税区域协会 执行会长单位
中国物流与采购联合会 常务理事单位
三、特色管理
订仓配一体化：通过单一入口，连结上下游供应商客户和最终用户客户，确保跨境和保税货物安全及时从启运地到达目的地；
进出口一体化：通过一点接入，实现全国11个城市18个产业供应链保税仓库通关一体化，通过保税渠道支持供应链本地化；
供应链一体化：通过保税+模式，开展全程保税研发，全程保税制造，全程保税维修等创新模式，实现集成电路设计、制造、设备与材料全产业链配套服务。
建立基于识别码的多边产业互联网平台，为上下游客户提供单一窗口服务平台，为进出口企业提供符合AEO标准的一体化通关平台，为政府监管提供一网通办平台，为金融机构提供基于真实贸易融资平台。
四、员工福利
人才落户、五险一金、绩效激励、带薪年假、员工旅游、节日福利、生日福利、通讯补贴、免费工作餐（或餐补）、班车（或交通补贴）、定期体检、员工培训等。
泓明供应链集团于1995年创始于中国（上海）自由贸易试验区，是中国产业供应链服务商，帮助全球跨国公司在华开展物流和供应链管理运作，包括商品归类、进出口代理、货代、通关、订单执行、仓储、配送、RMA（逆向物流）管理和结算等物流供应链服务，尤其擅长中国境内保税渠道的运作和管理，包括寄售维修保税仓库、VMI（设备供应商管理库存）保税仓库、亚太分拨中心的管理。
泓明供应链深耕中国集成电路产业16年，大医疗产业6年，已经在全国11个城市建立了20个产业供应链物流中心，以及基于新兴数字化技术的产业互联网和供应链服务平台，开展保税＋研发、展示、交易、加工、维修和物流等为主的供应链创新，为中国的集成电路产业进行服务供应链的配套，用信息围网链接国内国外两个市场，链动产业，共创价值。
二、荣誉
全国优秀先进物流企业
中国物流与采购联合会颁发的AAAA 物流企业
中国保税物流企业十强
中国最具创新力的供应链厂家***00
上海市高新技术企业
上海市名牌企业称号
上海市“企业诚信创建”五星企业称号
上海市国际分拨中心首批示范企业
上海市国际贸易分拨中心重点支持企业
上海市供应链创新及应用示范企业
上海市集成电路行业协会 副会长单位
上海市浦东医疗器械协 常务副会长单位
上海保税区域协会 执行会长单位
中国物流与采购联合会 常务理事单位
三、特色管理
订仓配一体化：通过单一入口，连结上下游供应商客户和最终用户客户，确保跨境和保税货物安全及时从启运地到达目的地；
进出口一体化：通过一点接入，实现全国11个城市18个产业供应链保税仓库通关一体化，通过保税渠道支持供应链本地化；
供应链一体化：通过保税+模式，开展全程保税研发，全程保税制造，全程保税维修等创新模式，实现集成电路设计、制造、设备与材料全产业链配套服务。
建立基于识别码的多边产业互联网平台，为上下游客户提供单一窗口服务平台，为进出口企业提供符合AEO标准的一体化通关平台，为政府监管提供一网通办平台，为金融机构提供基于真实贸易融资平台。
四、员工福利
人才落户、五险一金、绩效激励、带薪年假、员工旅游、节日福利、生日福利、通讯补贴、免费工作餐（或餐补）、班车（或交通补贴）、定期体检、员工培训等。
联系方式
- 公司地址：上海市浦东新区丹桂路899号国创二期1101室
- 电话：18017003638