质量监控专员（EF呼叫中心）Quality Assurance( EF Smart Call Center)
英域成语言培训（上海）有限公司（EF 英孚教育）
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：上海-虹口区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
英语熟练 - 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 质量检验员/测试员
职位描述
工作描述：
1、通过监听录音形式对电话预约人员话术质量进行监控，并协助一线主管/经理制定QA评测标准
2、能够及时指出和分析监控过程中所发现问题，并定期向主管/经理提交日/周/月报告
3、协助部门主管/经理实施员工绩效考核，能充分运用质量监控数据，为绩效考核提供依据
任职要求：
1、大专以上学历，相关质量监控方面的工作经验
2、有强烈的工作责任心，公平意识和团队协作意识
3、有良好的判断能力和综合分析能力
4、较好的中英文书写能力，语言表达能力和沟通能力
5、熟练掌握包括Word、Excel等办公软件的操作技能
工作地址：虹口区东江湾路188号A幢2楼
公司介绍
关于英孚教育
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚还发布了全球英语熟练度报告,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index measuring the English ability of adults in countries across the world.
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚还发布了全球英语熟练度报告,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index measuring the English ability of adults in countries across the world.
联系方式
- Email：payroll.china@EF.com
- 公司地址：地址：span英孚教育成人英语培训中心