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客服主管/专员

江苏全球号电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-07
  • 工作地点:南京-栖霞区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-5000/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
1、负责公司平台售前售后客服管理工作及团队管理
2、售前、售后服务管理体系,制度建立健全及规范;
3、客服团队的招聘、培养及绩效考核
4、售后问题跟踪处理,重大客诉问题解决
5、平台订单物流发货审核、查件、跟踪处理
6、负责处理客户退换货及客户投诉等售后服务工作
7、完成领导交代的其他工作

任职要求:
1、思维敏捷,有责任心,普通话标准
2、工作细心,有一定学习能力,态度积极向上
3、具备解答问题耐心,不急躁,能随机应变的能力
4、有良好的服务表达能力和说服力
5、熟悉电商交易流程,有大型网购平台客服经验者优先








职能类别: 客服主管

关键字: 客服

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公司介绍

   全球号免税店是上海自贸区官方平台O2O深度战略合作伙伴、2016年南京市政府唯一一家跨境电商扶持示范企业。公司以电子商务+高端商业综合体+视频购物+收费会员制模式,为消费者提供国外本土热销产品 ;品类包括母婴用品、化妆品、保健品、日用百货、食品、海外地产投资等;涵盖全球50多个国家,产品10000多种产品。商品售价仅是传统进口超市的1/3-1/2左右,目前苏皖地区高端综合体已开设超过13家线下体验店,门店采用无现金收银、自助扫描购物、POS机支付等便捷的跨境购物方式
已开业门店有:
1.南京水平方店
2.铜陵中央商场
3.南通人民路金鹰
4.京沪高速堰桥服务区
5.苏州双湖广场
6.苏州木渎影视城
7.泰州一百
8.G2高速泰州广陵服务区
9.射阳朝阳街电信合作
10.宝应时代广场
11.扬中通达商场
12.全椒江海广场
13.兴化苏果店
更多店面正在拓展中
  
我们新零售行业已经前行1年多,我们憧憬未来在全国市场能开出超过1万家以上的新零售线下店,在新行业有更多的话语权,公司的高速发展需要更多有理想有抱负的你加入,个人的发展空间更大,未来的事业属于你们!
 
公司地址: 南京市栖霞区仙尧路2号移动互联网产业基地6号楼2楼 传真:025-86538300
公司主页:www.qqhvip.com

联系方式

  • 公司地址:上班地址:仙尧路2号6号楼