南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理新一站保险网（www.xyz.cn）客户在线咨询、电话咨询，为客户提供基本操作指导；
2、收集客户提出的问题及建议，维护良好的客户关系；
3、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
岗位要求：
1、大专以上学历，熟练掌握计算机操作，有客户服务、通讯话务工作经验者优先；
2、口齿清楚、普通话标准，具有较好的沟通表达能力，反应敏捷，有独立处理问题的能力；
3、具备良好的客户服务意识和团队合作精神，工作积极主动、爱岗敬业、责任心强。
福利待遇：
1.薪资基本构成：一个月培训期，薪资试用期打8折，转正薪资:底薪3100+其他补助约600（交通费+轮班费等，确定可以到手的）+绩效奖金（一般300-500，看工作表现），绩效主要考核客户转化率，满意度等，新入职的员工每月税前3800-4000左右，13薪（其中1薪范围：1-1.2月工资，具体看工作表现）；
2.提供三餐住宿，宿舍步行15分钟到公司，焦点整租的一个小区，单间120每月，双人间60-80每月，热水器，宽带，空调，常规的设施都有。
提供三餐+下午茶，公司提供入职体检， 五险一金+商业保险（试用期开始实额缴纳），同时入职满一年公司为职工家人提供一份保险、班车（基本覆盖南京城区,员工班车凭工牌上车）、节日礼金以购物卡形式发放，总计一年1800左右、婚育礼金,每位员工每年1200元作为团队活动经费、年终奖（要看部门的盈利情况）、带薪年假、健康检查等；
3.倒班制度：初级客服需要倒班（白班：早8点30到晚8点30，晚班：晚8点30到早8点30，白班一天晚班一天休息2天循环，3个人一组）。
4. 合同签订3年，试用期3个月，试用期缴纳五险一金，实额缴纳，入职满2年可以申请20-30w的无息贷款。
发展通道：1年左右看表现可晋升
纵向：初级客服→中级客服→高级客服→资深客服
横向：在线客服、综合客服、险种客服、理赔客服、导师、产品培训师
其他渠道：根据个人发展，可以转运营、产品、商务等其他岗位。
工作地点：
星火路9号软件大厦
陈主管：17302504984 举报 分享

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