南京招聘

职位描述：
【工作职责】 - 负责确保项目正常运营，完成既定的KPI目标； - 负责制定员工每月成长计划，并完成既定的KPI提升目标； - 监控项目每日KPI达成情况并及时发现运营出现的问题，做出相应的调整和改进并以会议形式或一对一辅导模式与电话代表进行沟通； - 与项目质量监控主管沟通，根据业务需求进一步明确监控重点以及根据电话代表业绩调整监控比例，确保电话代表的执行力；
- 日报、周报的报告制作及汇报
-部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
-对于投诉采取预防措施，改善服务或产品的质量
 
【任职要求】 1大专及以上学历；具有3年以上电话客服工作经验，1年以上电话客服团队（20人以上）的管理经验，具有互联网、快消品、电商等行业经验优先； 2 做事细心缜密，具有较强的逻辑思维能力，善于发现、分析并解决工作和团队中的问题； 3 具有较强的计划能力、组织协调能力、人际沟通能力、应变能力、团队意识以及执行力； 4 富有工作热情、具有较强的责任心。 举报 分享

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