南京招聘

职位描述：
1.负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展；
      2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；
      3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行；
      4.负责客户服务团队建设和绩效考核；
      5.负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；
      6.负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护；
      7.负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展；
      8.负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；
      9.负责社区文化活动年度方案的制定及实施；
     10.负责业主委员会的创建、维护及管理。

任职资格：
      1.学历要求：大专及以上学历，物业管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先；
      2.工作经验：具有三年及以上物业管理服务中心客服岗位工作经验，其中两年及以上客服主管工作经验。具有物业管理行业Top10企业工作经验者优先考虑；
      3.计算机技能：熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件；
      4.其他要求：熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识、熟悉物业管理相关法律、法规；
      5.年龄26-35岁，身高165cm及以上，性别不限。
     （注：如有特别优秀者可适当放宽录用条件） 举报 分享

金地智慧服务成立于 1993 年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，20多年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。

金地智慧服务起步于深圳，截至目前，服务覆盖近220余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，线下签约面积近3.3亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米。

金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑。金地智慧服务2009-2021连续十三年荣获中国物业服务百强企业；十次获得中国物业服务百强企业服务质量领先企业；2021中国物业服务百强企业服务规模***0；2020物业服务企业品牌价值榜第2名；2021物业服务企业综合实力500强***0；盖洛普客户满意度达99%；2019中国房地产500强首选物业管理公司10强；首届国际品牌周“深圳知名品牌”；物业管理（产业园区）企业联盟成员单位；物业管理（高校）企业联盟成员单位；物业服务（医院）企业联盟成员单位。

金地智慧服务深耕市场，凭借强大的综合实力和业界口碑，在全国多个区域表现突出，2021年中国主要城市物业服务优秀企业中，金地智慧服务武汉公司荣获武汉市***、金地智慧服务天津公司荣获天津市TOP2、金地智慧服务北京公司荣获北京市TOP3、金地智慧服务上海公司荣获上海市TOP6、金地智慧服务济南公司荣获青岛市TOP7、金地智慧服务昆明公司荣获昆明市TOP8。