南京招聘

职位描述：
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1. 监控客户信息的管理，推进CRM 的有效实施，提高客户忠诚度；
2. 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控；
3. 对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训；
4. 确保客户抱怨得到及时处理；
5. 监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象；
6. 本部门员工发展计划及激励；
7. 制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；；
8. 负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给厂家。
9. 上级安排的其他任务。

任职资格：
教育水平：大专及以上学历
支持水平：有客服管理岗位经历；
语言水平：普通话标准
计算机水平：熟练使用办公自动化软件
工作经验：三年以上相关岗位任职经验 ，
知识与技能：1.善于沟通有效解决客户投诉；2.有客户关爱理念；3.能实施团队建设及团队培训工作4. 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；4.热爱汽车行业 举报 分享

   南京东联香江汽车销售服务有限公司为香港东联汽车集团属下企业，是一汽大众特许经销商，位于南京江宁禄口空港工业园区，毗邻南京地铁机场轻轨线。
   南京东联香江为一汽大众标准店的最大型4S店，销售迈腾、速腾、宝来、捷达、高尔夫、CC等全系车型，提供预约维保、钣喷修理等服务。随着周边地区城镇居民收入的不断提高，对汽车的新购、增购、换购、维修、保养、美容等需要也将不断增加，南京东联香江在此大有可为！
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