南京招聘

职位描述：
我们是一个成熟的电商公司，公司在北京拥有国内一流运营团队，网络销售和物流部在南京，公司电商运营负责人是行业内知名人士，并直接教授三百多学员网店运营知识，我们的网店好评率是行业中好评率100%的店铺，这也是客户对我们产品，服务的认可，我们发展迅速，目前已经授权多家网店代理商，公司从内部选拔人才，希望你能胜任更多具有挑战性的岗位，公司处于高速发展期，需要更多的有能力、有熟练经验的伙伴，欢迎拥有丰富淘宝、天猫、京东等销售工作经验的你，由于工作需要较强的综合素质，要求学历为大学专科以上。

岗位职责：
1、负责处理日常退换货工作，以及跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；
2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退货；
3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给客服主管；
4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；
5、整理和分析处理客户关系中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给客服主管。


任职资格：
1、熟悉淘宝操作及规则，对电脑操作要熟悉，打字速度快，一分钟60字以上；
2、要有1年以上售后客服的经验；
3、善于沟通，有责任心，办事严谨细致，有独立处理意外问题的能力。 举报 分享

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我司目前招聘南京地区销售人员，希望有识之士能与我们共成长！