南京招聘

工作内容:
1、负责接听公司400热线电话，使用规范、标准的语言准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务，不得与客户发生争议。
2、负责记录客户反映的详细情况，并对记录情况进行分析整理；
3、及时将客户信息录入客户管理系统。信息记录要准确、清晰，并及时传递、有效反馈；
4、负责电话回访客户，解决客户提出的问题；
5、对客户服务工作调查客户满意度
6、根据电话回访情况，整理和分析客户反馈的数据和信息并传达至相关部门；
7、积极参加部门例会，总结经验教训，开展业务交流。
8、遵守公司的各项制度和工作流程
9、积极完成公司及部门交办的其他临时性工作
协助公司业务推广、洽谈，开展相关资料、推广工具的收集、整理、传播工作。

任职资格:
1、大专以上学历，有市场营销知识
2、懂商务礼仪，性格温和，耐心细致，有亲和力
3、拥有一定的品牌策略专业知识，能够灵活自主应对、妥善处理客户来电及服务诉求；
4、较强的人际沟通能力、应变能力、分析判断能力、独立工作能力
5、工作积极主动，待人热情，声音甜美，有较强的忍耐力
有责任心和进取心，良好的人际交往能力与团队合作精神

江苏加减品牌管理咨询有限公司是集品牌战略规划、文化咨询、形象设计、传播推广于一体的综合全案类创意型智业服务机构。公司于2001年创立，目前在南京设有分支机构。服务触角和业务范围不断延伸，形成了独有的品牌管理工具、作业流程和模块体系，目前已协助近百家行业标杆企业完成品牌蜕变，“长三角优质品牌管理咨询连锁服务商的定位”实至名归。悠久的历史，连锁的规模，专业的团队，成熟的模式，完善的流程，独特的观点，知名的案例，江苏加减在品牌智业的竞争道路上已初具实力。