南京招聘

岗位要求：

1、有大专以上学历

2、三年以上汽车行业工作经验

3、一定的客户服务工作管理能力

4、良好的人际交往和沟通能力

主要职责：

1、全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实

2、监控客户信息的管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度

3、对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控

4、对销售顾问和服务服问有关用户满意度提升的技巧进行内训

5、确保客户抱怨得到及时处理

6、负责上海大众车主俱乐部的组建、日常运行和完善

7、监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象

8、本部门员工发展计划与激励

*本岗位工作地点在苏州甪直

       东昌集团（全称上海东昌企业集团有限公司）1993年在上海成立，注册、住所为中国上海陆家嘴金融贸易区。投资与利益相关者中上市公司有：FAURECIA（EO），在欧洲巴黎证交所上市；永鼎集团 (600105)、申华控股（600653）、中国巨石（600176），在上海证交所上市。
       东昌集团投资实体经济、银行等金融业，投资并运营涉多个中国的先进制造业与现代服务业领域，产业布局于华东、东北、中西部多个省市。东昌集团积极践行中国（上海）自贸区试验，呼应上海建设国际金融、贸易、经济、航运与科创中心的战略，矢志向以投资金融、现代生产性服务为核心、创新驱动、领军市场的国际一流企业集团迈进。
       东昌集团在总部住地中国上海，被上海市统计局多年列入上海市企业集团营收、利税与综合实力前50强，并被政府部门授予“模范履行企业社会责任的优秀企业”称号。东昌汽车是全国汽车销售服务业的中国驰名品牌，连续多年被上海市质监局认定为“上海名牌”。
       东昌集团以“开拓进取、团队奋斗、诚信服务、持续改进”为企业精神，与员工、社区、合作伙伴分享自身的发展，积极回馈社会，把企业打造成广大员工实现“中国梦”的平台。