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客服主管

平安付智能技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2016-12-12
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:8000-14000/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责优化客户服务体系,明确工作标准和岗位职责;
2、负责在线客服(智能机器应答)的系统化建设及运营;
3、负责运营监控和资源保障,做好重大服务营销活动、异常事件的运营支撑;
4、负责客服质量管理体系的建设与实施,诊断问题并推动改善;
5、负责业务管理和知识库内容的维护,传递业务信息、业务培训和疑难应答;
6、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、三年以上客服运营管理经验,熟悉客户服务体系的管理流程;
2、有较强的问题分析能力及良好的客户意识;
3、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

壹钱包是中国平安旗下平安付推出的移动支付客户端。壹钱包以个人创新金融为核心,聚焦于移动互联网和互联网金融,致力于为大众提供互联网金融及消费服务。壹钱包主要功能涵盖货币基金、定期理财、创新保障、电商购物、缴水电煤、还信用卡、手机充值、转账等板块。

联系方式

  • Email:huangchengcheng789@pingan.com.cn
  • 公司地址:上班地址:重庆市渝中区附近