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客户关系主管

南京德诺节能科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2016-12-10
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

职位描述:
一、配合完成营销工作
1.及时跟进营销部门的工作进展,及时介入客户接待过程,配合营销部门完成客户接待
2.配合营销完成首轮营销方案的制作和展示
3.及时收集客户信息档案,以便更好的了解客户情况,关注客户的发展动态。
4.配合完成营销合同的签订和款项跟踪

二、完成项目组客户工作
1.配合发起项目立项工作
2.负责配合公司各部门与客户之间进行沟通
3.负责配合项目管理部进行验收工作
4.及时了解客户的需求,并准确的反馈给项目组各部门
5.及时和项目负责人沟通,将项目进度整理汇报给客户
6.负责了解项目各项工作的进度和流程,整合内部资源,形成团队力量完成工作目标

三、客户资料管理
1.资料整理。及时安排客户档案及各类信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,及时归档,及时更新,避免遗漏。
2.对客户进行不定期回访
通过回访不但了解不同客户的需求,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

四、项目组工作品质监督
1.负责监督项目上各种规范性工作流程,并要求合理整改
2.配合公司在对项目组绩效考核中给出合理意见
五、客户关系维护
1.负责接待和处理客户投诉,并汇总问题给相关部门
2.跟进督促各部门处理客户投诉问题,及时给客户反馈
3.定期整理客户投诉汇总递交公司,并要求各部门及时合理改进
4.负责客户关系的日常维护,节假日关怀

职能类别: 客户关系经理/主管

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公司介绍

南京德诺科技有限公司,总部位于六朝古都江苏南京。 公司主要经营范围:住宅新风系统、集中采暖系统、智能家居系统等集成系统类产品销售、设计、实施、售后。公司自成立之日起既以“服务从心开始、科技创造未来”为宗旨,以高技术为起点,质量和信誉为生命,坚持以专业、负责、求实的态度服务于用户,依靠一批年轻、极具专业精神的技术人员,建立一套完备的产品研发、技术服务体系,为客户提供专业、优质的服务。多年来以规范优异的设计、先进科学的管理、精心组织施工与诚信服务,依托科技创新的优势,用真心、汗水和智慧为广大客户和社会奉献了一大批优质精品工程,赢得了无数赞誉。
公司主要产品:绿色建筑技术服务、被动式住宅系统技术服务、智能暖通控制类产品等。
雾霾、pm2.5等日益严峻的环境赋予德诺科技新的使命,德诺将提供一个顺应社会与国家政策发展的平台,同时提供你能充分施展才能追求梦想的平台。为增强公司核心员工的凝聚力,加强公司核心员工队伍的建设,鼓励公司骨干成员长期为公司服务,共享公司创业发展的成果,只要你够努力够优秀,你就有股权,你就是股东。只要你有创业的梦想,生活的热情,工作的激情,下一个“中国合伙人”,其中就有年轻的你!
目前公司获得风投A轮融资,未来目标—新三板上市。公司办公楼地址在秦淮区白下高新产业园首屏大厦B3座4楼。
年轻的德诺,扬帆远航
充满斗志的我们,闪亮登场
我们已经整装待发,荆棘的战场上会映衬出我们的足迹与汗水。
你准备好了吗,加入我们一起奋斗吧!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:南京市白下高新产业园首屏大厦4F