南京招聘外联办公室主任

外联办公室主任

职位描述：
岗位职责：

1、负责公司与政府关系联络工作，做好政府关系维护工作

2、负责应酬、沟通、协调公司与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待工作

3、建立公司客服投诉机制，流程及操作办法，做好投诉管理工作

4、舆情监控品牌部在负责，并双方配合协调工作

5、对出现或可能出现的负面信息，提成危机处理预案

6、负责公司对外部单位、个人来访的接待、投诉的处理和协调及解决

7、建立外部来访及投诉客户资料档案，并做好规范管理

8、协调公司内部其他危机公关接口部门，如总裁办、法务部、客服部、销售部等，进行统一归口管理并对接

任职要求：

1、南京市户口，专科以上文化程度，3年以上工作经验

2、了解并熟悉公司业务合同的主要条款，并对客户进行有效沟通

3、具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，善于与不同人群沟通、对话，为人正直

4、工作责任心强，品行端正，沟通表达能力突出，特别具有灵活应变的性格特色

5、有一定的经济金融、法律、行政管理、社会工作等基础知识，曾经在金融机构、行政机关、社会组织、纠纷调解机构或其他民间组织机构工作经历，熟悉金融行业或金融业务行业，了解金融行业特色

、

职能类别：行政经理/主管/办公室主任

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