南京招聘

职位描述：
岗位职责: Workload administrator（简称WLA，售后服务调度专员）是在安捷伦公司生命科学和化学分析部门的客户服务中心，负责客户的售后服务和支持。主要职责有： 1） 根据系统或者电话等其他任何渠道接收到的用户要求，及时调度安排工程师到用户现场，完成安装或者维修仪器的服务等售后服务工作。 2） 满足客户要求的响应时间及维持客户的满意度。 3） 保持公司流程规定的用户和服务信息，文档收集管理，保证公司里客户售后服务的各项流程的畅通。 4） 配合售后服务工程师做好协调及行政支持类工作。 具体要求： 1- 良好的电话沟通交流能力及团队合作精神； 2- 学习能力强，思维敏捷，反应迅速； 3- 普通话标准； 4- 能够统筹安排，合理利用时间；具有能同时处理几项工作内容的能力。 英文突出或者有客户服务经验者优先，大学本科学历。
Job Description: 1. Provides administrative support in support organization to support personnel in customer contact center, including call management, documentation creation and office automation assistance. 2. routinely provide support to remote team members. Responds to customer inquiries, acts as liaison with product divisions and other internal entities. 3. Works on administrative assignments with clearly defined objectives. 4. Performs routine clerical services/ support administrative duties using prescribed procedures. 5. Solves problems which are limited in scope and complexity. Requirement: 1. Bachelar degree 2. Excellent Communication skills in voice media, both in Chinese & English. 3. Ability to multi-task and work in a stressful environment. 4. Able to handle difficult situations by managing objections through effective negotiation and mediation and solving the problems effectively. 5. Integrity, teamwork and able to work under pressure 6. experiences of customer service or call center and excellent English preferred.
除五险一金外，其他福利如下：
1. 节日福利 2. 年终奖 3. 带薪年假 4. 带薪病假 5. 员工培训 6. 定期体检 注：该岗位做五休二，需具有良好的英语，可招应届毕业生。

特别说明：工作地点为上海市虹口区四川中路 举报 分享

上海都识数据服务有限公司是一家由留学生开创的高科技企业，和国际著名分析仪器公司合作，负责售后仪器的安装、调试、维护工作。