南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、电商客服团队的搭建，负责客服团队的管理、监督、指导、培训和评估，制定客服服务规范、流程和制度，完善顾客常见问题反馈及解决流程，全方位提高客服服务质量，能有效激励客服团队。
2、客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等
3、销售过程前后突发事件的处理，危机公关处理
4、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作

任职资格：
1、三年以上电商经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验；
2、精通售前售后客服工作内容及流程细节，熟悉淘宝相关规则，熟悉相关订单软件操作
3、有团队管理能力，思维敏捷、沟通能力强、责任心强，有突发事件处理能力
4、有耐心、有热情、有冲劲，有较强的抗压能力，有强烈的团队意识和心态
5、有客服主管相关经验及成功案例优先，有团队搭建与管理经验优先 举报 分享

    uCloudlink成立于2014年，基于自主研发的Cloud SIM解决方案，创建全球首个移动数据流量交易平台，为亿万用户提供本地以及全球移动数据连接服务。“GlocalMe”和“漫游超人（Roamingman）”为公司旗下两大品牌，支持手机流量、Wi-Fi设备和流量一体化销售和Wi-Fi设备租赁、物联网流量等多种不同的商业模式。

    2015年9月，uCloudlink率先发布首个支持Cloud SIM功能的4G版随身Wi-Fi 设备– GlocalMe G2，该设备无需SIM卡即可在全球多数国家及地区3/4G高速上网。凭借Cloud SIM技术领先优势，大幅降低流量价格，uCloudlink迅速成为漫游随身Wi-Fi行业领导者，包括自有品牌“漫游超人”以及伙伴品牌租赁。 2018年4月，uCloudlink发布了划时代的世界机，验证Cloud SIM 单芯片解决方案的可行性，实现「手机自带流量，零漫游，走全球」，大幅降低Cloud SIM的硬件成本。2018年，优克联在实现单芯片Cloud SIM解决方案的基础上拓展本地宽带市场，经过一年拓展，本地宽带解决方案已经在日本、中国等市场得到规模商用，证明Cloud SIM技术在本地市场同样具有竞争力。2019年，在自研手机验证Cloud SIM技术的基础上，开始和第三方手机厂家合作推出GlocalMe？ Inside（GMI）服务，借助合作伙伴的终端快速增加Cloud SIM用户。

   截至2020年3月底，优克联已在中国香港、中国大陆、英国、美国、马来西亚、新加坡成立多个子公司及、分支机构，并在日本、中国台湾、法国等与其他伙伴组件合资公司，员工人数778人，其中研发人员占比43%，并已在全球拥有/申请超过113项技术专利，服务覆盖超过140个国家及地区。